Tumelero com preços diferentes na matriz e na filial

Fui a uma loja Tumelero aqui no RS para comprar um Ar Condicionado. Na loja matriz, o modelo custava R$ 890. Fui então a uma loja da mesma rede, perto de minha casa. Lá tinha o mesmo produto, com um preço diferente, um pouco mais caro. Pleiteei um desconto em função do preço praticado na matriz, imaginando que em rede as coisas deveriam ser mais fáceis, informando inclusive ao vendedor que mostrou-me o produto e o seu respectivo preço. O vendedor da loja teve que ir ao seu supervisor. Este consultou a informação pela rede on-line(?) e detectou que a informação que eu havia dado era indevida (?). Sequer se deu ao trabalho de me informar pessoalmente. Pediu para o vendedor me dizer que o que eu estava propondo era uma inverdade. Ao ouvir isto, mantendo a educação que tenho, agradeci ao vendedor e me dirigi à loja matriz. Adquiri o produto pelo preço que havia informado e que ainda estava vigendo. Me dei ao trabalho de voltar à loja e mostrar ao supervisor o bem adquirido pelo valor proposto. Fiz isso na presença do chefe dele, que me pediu mil desculpas, quis botar a culpa no vendedor. Então eu pedi ao chefe dele para chamar o vendedor. O mesmo confirmou o infortúnio que este supervisor causou. Resumo da história: disse a ele, com estas palavras: "Amigo, regra número 1: O cliente sempre tem razão. Regra número 2: se a primeira não for atendida volte a ela, e ouça o seu cliente". Nota 2 por este atendimento.

Marco Oliveira - Porto Alegre/RS