Atendimento ótimo Duty Free

Eu tive um atendimento ótimo! Nota 9!
Comprei o meu perfume na Duty Free do aeroporto de Guarulhos (SP). Já em casa, quando abri a embalagem, vi que o líquido estava estranho e tinha apenas um pouquinho no fundo do frasco. Resolvi enviar um e-mail para o fabricante (Jean Paul Gaultier) na França, relatando o ocorrido. Em 2 dias recebi o retorno deles, agradecendo meu contato e informando que eu receberia contato no meu celular do importador brasileiro da marca. Dito e feito, recebi o contato e a orientação para enviar o perfume, por Sedex pago, para análise de um laboratório em SP.
Após essa análise, recebi o retorno de que o líquido estava alterado e que eu poderia escolher qualquer perfume, mesmo de outra marca, dessa importadora, pois o perfume em questão não é mais importado para o nosso país. Aí começou um problema, pois esse perfume não é apenas um perfume -é o meu cheiro característico-, portanto, significa muito mais! Fui a lojas tentar gostar de outro, mas não tive sorte.
Expliquei isso à importadora e para minha surpresa conseguiram, não sei de onde, 2 perfumes iguais ao meu, mais uma amostrinha de outro para que eu comece a conhecer outros cheirinhos. Vou tentar!

Ilana Gomes - Porto Alegre/RS