"Enrolation" Webjet

O caso se passa no aeroporto de Guarulhos/SP com a empresa aérea WEBJET. Gente! Que amadorismo em atendimento. Desde a logística/operação até o atendimento da linha frente deles (aquele pessoal bonito com radinho na mão). Meu voo estava marcado para as 7hs.Como de costume, cheguei ao aeroporto 1,5 horas antes para o check-in. Alguns minutos antes da hora prevista do embarque, surge no auto-falante uma voz quase amaeaçadora de tão grossa comunicando que o vôo atrasaria, sem hora prevista, pelo fato do aeroporto de Porto Alegre estar fechado. Uma hora depois, nenhuma informação nova era passada, escutávamos apenas as vozes das demais companhias comunicando dos próximos embarques, inclusive para Porto Alegre. Após muita insistência e perguntas no balcão de atendimento e sempre com a mesma resposta infame do “aeroporto fechado”, eis que duas horas e meia depois, quando a paciencia de todos os passageiros já estava se esgotando pela falta de informações, descobrimos que na verdade o tão demorado embarque estava atrasado pois o avião que nos levaria até POA tinha sido utilizado para o vôo de Salvador. Sim, ali do lado, e com todas as nossas bagagens. Foi um reboliço geral na sala de embarque, chamaram supervisor, reclamamos na Infraero, e nunca era passada uma informação concreta de horario, avião ou sei lá o que. O vôo teve um atraso de 7 horas, com um péssimo atendimento da linha de frente deles que cada vez se enrolavam mais em dar as informações certas para nós, os clientes, e com a logística que não administrou sua frota aérea. Isso tudo num dia de semana normal, imaginem este tipo de erro na Copa!
Conclusão: WEBJET, enquanto eu puder escolher e recomendar, nunca mais!
A nota para este atendimento é 2.

Daniele Lopes - Porto Alegre/RS