Vou relatar um atendimento horroroso que recebi na CAOA IBIRAPUERA, distribuidor da Ford em São Paulo. Entrei em contato com a loja, antes de sair de casa, para verificar se tinham uma peça que precisava trocar em meu Ford Ka. O problema começou logo com a primeira funcionária que me atendeu, que sequer me esperou completar a frase e, ao ouvir a palavra “preço”, me transferiu ao setor de peças da concessionária!
Após essa grosseria, fui atendido pelo responsável da área de peças, que tampouco me ouviu por completo e foi dizendo o valor de R$ 60,00. A única coisa boa foi que sabia que não perderia viagem e conseguiria comprar o que precisava.
Chegando no local, fui direto na área de peças, onde fui mal atendido por um funcionário que me cadastrou e soltou o pedido enquanto discutia no telefone com um colega sobre o pênalti desperdiçado pelo Neymar, na partida do Santos no meio da semana. Pior, descobri que o valor informado pelo telefone não era o mesmo cobrado na loja, pois paguei R$ 42,00 (menos mal que foi mais barato). Não contentes, me mandaram retirar a peça no atendimento no meio da oficina, pois o rapaz ainda discutia o lance do jogo com outro desocupado. Após 15 minutos de espera em um lugar sujo e barulhento (ambiente de trabalho dos mecânicos), recebi a peça e pude enfim retirar meu carro, com os corridos e desatentos manobristas.
Espero nunca mais precisar de nada da Ford, que sabe vender mas não respeita os clientes. Nota 2 para este atendimento.
Gabriel de la Rosa - São Paulo/SP
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