TIM - Serviço de telefonia piada

A TIM, Serviço de telefonia, é uma piada. Não sei como a Anatel permite esse caos generalizado. Como? A operadora TIM é um pouco pior que as demais, com milhares de zonas sem sinal e forte taxa no roaming. Alguns amigos que demoraram para sair da operadora nos remete a epidemia do desrespeito nessa área. No meu caso foi a tentativa de finalização de um contrato empresarial que deveria me dar cobertura em varias cidades no interior do RS, que nao dava. Na tentativa de cancelamento esbarrei no contrato que deve ser cumprido por 2 anos, tendo uma multa impagável para o devido fechamento, visto que pelas mesmas razoes que possibilitam esta empresa de nos passar a perna na cobertura deste sinal imaginário ela continuana a fazer propaganda enganosa levando vários clientes a serem lesados como eu, TIM nunca mais. Diga não a TIM. Nota 1.

Artur Reinheimer - Porto Alegre/RS

Péssimo atendimento Gaston

Fui fazer uma compra na loja Gaston do Shopping Bourbon Assis Brasil e de cara já foi difícil conseguir um vendedor para me atender. O vendedor que finalmente me atendeu estava se dividindo em atender mais três clientes. Na hora de pagar, a fila do caixa estava enorme e não andava, pois as três caixas funcionando passavam as "idosas" na nossa frente, apesar de haver uma caixa exclusiva para clientes preferenciais. 13 minutos na fila e eu finalmente cheguei no caixa. Aí a coisa ainda piorou mais. Para uma compra à vista, em dinheiro, a caixa me pediu carteira de identidade, endereço e telefone (?). Disse-me que era para o caso de precisar trocar. No final do atendimento reforçou que, se precisasse trocar, eu deveria trazer o meu CPF. Mas se era necessário o CPF para a troca, porque ela pediu todas as outras informações, e não pediu o CPF? Vá endender... Nota 2 para este atendimento.

Ivone Della Pace - Porto Alegre/RS

Promoção pega-bobo do Habib´s

O atendimento que vou descrever aconteceu no Habib´s do Shopping Bourbon Assis Brasil. Estava na praça de alimentação do shopping com meu marido e resolvi tomar um chopp. Um banner na frente da lanchonete Habibs anunciava que a cada 2 chopps tomados, o 3º era de graça. Comprei o 1º chopp e sentamos defronte a lanchonete para beber. Após beber o 1º chopp, fui comprar o 2º chopp e já solicitar o chopp cortesia. Fui informada pela atendente que a promoção só valia se comprasse os dois chops junto, com discriminação na mesma nota fiscal, e levasse os 3 chopps no mesmo momento. Legal né? Sair da loja com 3 chopps na mão, e ter que beber os 3 ao mesmo tempo. Imaginem a cena... Por que a atendente não informou os detalhes da promoção no momento da compra do 1º chopp? Promoção típica de empresa brasileira picareta, pra enganar o consumidor. Nesta lanchonete não coloco mais os pés. Nota 1 pra este atendimento.

Ivone Della Pace - Porto Alegre/RS

Atendimento nota 10 no Carrefour

Faço todas as minhas compras do mês no Carrefour da Marginal Pinheiros, da Granja Julieta. O que me atrai neste estabelecimento é o atendimento diferenciado. É difícil contar apenas uma história, pois toda vez vou lá sou muito bem tratada, desde os caixas às meninas que revelam fotos. Uma vez que fui comprar azeitona a La carte, pois eles fornecem um tuperware maravilhoso. A atendente, como sempre, me tratou super bem, conversando, oferecendo produtos para degustação e me encantando. Quando olhei seu crachá vi que a mesma não era atendente e sim gerente de uma seção específica. Como viu que não tinha ninguém no balcão para me atender, se prontificou e veio me atender, mesmo que não fizesse parte daquele setor. E foi muito engraçado, pois ela tinha algumas dificuldades, mas foi super solícita. Tem uma operadora de caixa maravilhosa (não sei o nome dela), mas toda vez que vou até o supermercado tento passar com ela, que é super prestativa e super educada. Tem prazer em fazer o que faz. É isso que todos os funcionários deste Carrefour demonstram e é isso que nós queremos: pessoas que gostam do que fazem e, se não gostam, pelo menos disfarçam, porque quando voce gosta do que faz e acredita na empresa e no produto, é mais fácil. Atendimento nota 10. Tá demorando para algumas empresas acordarem para essa realidade, o atendimento hoje é o maior diferencial que nós temos.

Simone Donaire Tesio - São Paulo/SP